KISSY918 手机应用客服

点 app 里任何一屏右下角的聊天气泡就行。它会把你的会员号、app 版本和手机型号一起带进工单，客服不必再逐样问一遍。

聊天处理的是日常问题：存款还没进钱包、提款卡在处理中、优惠挂不上、老虎机或真人桌台打不开。如果聊天窗口显示没有登录，先重新 KISSY918 登录，工单才会落到正确的账户上。

如果 app 打不开、装不上，或者卡在启动画面，app 里的聊天就帮不上忙了。这两个渠道由同一组二十四小时客服看守，三种语言都能应付，也都可以直接收截图，比用文字描述错误快得多。

Telegram 频道还会发布每次更新的说明：版本号、文件大小、改了什么，以及之后要不要重新登录。如果你的 app 已经几个月没打开，先看看频道，再照 KISSY918 APK 下载 的步骤来，不要硬更新。

安装失败十有八九是这四件事之一：可用空间不够、安卓版本低于 7.0、浏览器的 "安装未知应用" 权限还没打开，或者网络中断导致文件只下载了一半。都处理过还是装不上，就把下面这些放在同一条消息里发过来：

• 手机品牌、型号和安卓版本
• 手机剩下多少可用空间
• 你在装哪一个版本，例如 v5.18
• 错误画面上的原文，或者直接拍一张照片
• 安装文件从哪里来的，下载有没有完成
• 当时用的网络：家里的 wifi，还是 Digi、CelcomDigi、Maxis、U Mobile 的数据

线上娱乐城钱包的存款和提款工单，有单号最快。每一笔充值和提款，app 都会推送一张电子收据；打开、截图、发过来就行。如果是扫 DuitNow QR 或者用 KISSY918 电子钱包 转账，再附上你自己银行那张带时间、马币金额和单号末几位的收据，就凑齐了。

两张收据都附上，多数出纳工单在第一次回复就结案。DuitNow QR 存款几秒入账，FPX 和电讯充值慢一点，RM50 以上的出款会回到你本人注册姓名下的马来西亚银行户口或电子钱包，以令吉结算。工单开着的时候什么都不会停：老虎机和真人娱乐场的桌台共用同一笔余额，收银组对账时，你照样可以继续玩。